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服務(wù)項(xiàng)目

售后服務(wù)

這是我公司工程售后服務(wù)處理流程圖。公司有著一套完整的，經(jīng)過時(shí)間積累的售后服務(wù)體系。7***的隨時(shí)待命，庫房始終預(yù)留有工程常用配…

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這是我公司工程售后服務(wù)處理流程圖。公司有著一套完整的，經(jīng)過時(shí)間積累的售后服務(wù)體系。7*24小時(shí)的隨時(shí)待命，庫房始終預(yù)留有工程常用配件

一、售后服務(wù)流程

·緊急/非緊急情況處理流程

·定期檢測處理流程

二、快速響應(yīng)

2分鐘電話處理 4小時(shí)上門查看 8小時(shí)給出解決方案

三、售后服務(wù)內(nèi)容

·服務(wù)范圍

內(nèi)容：建筑智能化所有子系統(tǒng)（綜合布線系統(tǒng)、安防及報(bào)警系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、機(jī)房建筑、視頻會(huì)議系統(tǒng)等）

設(shè)備：硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)

·巡檢服務(wù)

我們提供每個(gè)季度一次巡檢，每年不低于三次的巡檢服務(wù)。

·快速響應(yīng)

緊急事件在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；一般事件2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；非緊急事件，在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題。

·一年免費(fèi)服務(wù)

一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。

·備品備件庫

公司專門設(shè)立備品備件倉庫，為無法預(yù)見的意外情況做好完全準(zhǔn)備。備件供應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間為半天。

·免費(fèi)培訓(xùn)

維保期內(nèi)專業(yè)工程師免費(fèi)上門培訓(xùn)。

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